Ochrana údajů

Ochrana osobních údajů

Velmi se snažíme zajistit, aby vaše údaje byly u nás 100% bezpečné. Osobní údaje uchováváme v souladu s ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů a používáme je výhradně k poskytování našich služeb.

Můžete kdykoli požádat o smazání svých údajů, které uchováváme, a my vaší žádosti okamžitě vyhovíme.

Pokud si přejete být „zapomenuti“, můžete se jedním kliknutím odhlásit v e-mailové nebo SMS zprávě. Pokud chcete své údaje trvale odstranit, můžete o to požádat písemně na e-mailovou adresu:

📩 info@priroki.si

Obecné informace

Společnost Klemen Hrovat s.p. respektuje a chrání vaše soukromí a je vlastníkem této webové stránky a správcem osobních údajů. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na následující skupiny jednotlivců:

  • Zákazníky,
  • Uživatele našich webových stránek a potenciální zákazníky,
  • Naše dodavatele a obchodní partnery.

Osobní údaje zpracováváme pouze pro předem stanovené a zákonné účely a na základě odpovídajícího právního základu. Konkrétní účely a právní základy pro jednotlivé skupiny jednotlivců jsou uvedeny níže.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelu zpracování. Pokud osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, uchováváme je do vašeho odvolání. Konkrétní lhůty uchovávání údajů jsou podrobně popsány níže.

Kdy shromažďujeme vaše údaje?

Vaše osobní údaje shromažďujeme, když:

  • se na nás obrátíte s dotazem na produkty, služby nebo informace,
  • se zaregistrujete na našich webových stránkách,
  • se účastníte veřejných fór nebo jiných aktivit na našich digitálních platformách,
  • odpovíte na zákaznické průzkumy,
  • s námi jinak komunikujete.

Údaje shromažďujeme prostřednictvím různých technologií, jako jsou cookies. Více informací o cookies najdete v Politice používání cookies.

Použití osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro různé účely v závislosti na tom, v jakém vztahu jste s námi.

Pokud navštívíte náš internetový obchod

Při návštěvě našeho e-shopu ukládáme a čteme z vašeho zařízení malé soubory, jako jsou cookies. Některé z těchto souborů propojují vaše aktivity během prohlížení našich stránek od okamžiku otevření okna prohlížeče až po jeho zavření. Po zavření okna prohlížeče se tyto soubory automaticky smažou.

📌 Tyto soubory cookies nám pomáhají:

  • Identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami naší domény a při opětovných návštěvách. Tím se zabrání ztrátě obsahu nákupního košíku.
  • Zjistit, zda jste nám udělili souhlas se zpracováním údajů.
  • Analyzovat, zlepšovat a odstraňovat chyby nebo nedostatky na webu.
  • Zajistit bezpečnost a správné fungování webu.
  • Sledovat návštěvnost webu a vytvářet statistiky.
  • Zobrazovat personalizované nabídky a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách mimo naši doménu.
  • Propojovat vás se sociálními sítěmi, jako je Facebook.

📌 Kromě cookies doplňujeme informace o vašem chování na webu i dalšími daty, například:

 Účel zpracování Osobní údaje, které zpracováváme Právní základ Doba uchovávání
Odesílání e-mailových novinek E-mailová adresa, jméno a příjmení Souhlas Do odvolání
Komunikace s vámi na základě vašeho dotazu E-mailová adresa nebo telefonní číslo, jméno a příjmení Oprávněný zájem na zajištění efektivní komunikace s jednotlivci 3 měsíce od ukončení komunikace
Odesílání dotazníků spokojenosti E-mailová adresa, jméno a příjmení, údaje z dotazníku Oprávněný zájem na optimalizaci podnikání a poskytování relevantní nabídky 1 rok od vyplnění dotazníku
Provádění statistických analýz Agregované údaje o nákupech, zobrazeních a dalších aktivitách na webové stránce, které neumožňují identifikaci jednotlivce Oprávněný zájem na optimalizaci podnikání a zajištění relevantní nabídky 1 rok
Zajištění bezpečnosti webové stránky IP adresa, operační systém vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení, webová adresa Oprávněný zájem na zajištění bezpečné webové stránky a nákupů 1 rok


Pokud jste v roli dodavatele nebo obchodního partnera:

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem plnění smluvních povinností a uchováváme je 5 let od splnění smlouvy nebo ukončení obchodní spolupráce. V případě sporu uchováváme osobní údaje do vydání pravomocného rozhodnutí příslušného orgánu.

Pokud u nás nakupujete:

Pokud u nás jako fyzická osoba provedete nákup, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky. Jedná se o identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách.

📌 Použití osobních údajů pro zpracování vaší objednávky zahrnuje:

  • Možnost dokončení objednávky online
  • Možnost komunikace s vámi
  • Potřeby doručení zboží – v této souvislosti můžeme vaše údaje sdílet s našimi logistickými partnery.

 Účel zpracování Osobní údaje, které zpracováváme Právní základ Doba uchovávání
Provedení nákupu na našich webových stránkách – Jméno a příjmení
– Doručovací adresa
– E-mailová adresa
– Kontaktní telefonní číslo		 Smlouva 5 let od dokončení objednávky
Komunikace s vámi na základě objednávky – Jméno a příjmení
– Doručovací adresa
– E-mailová adresa
– Kontaktní telefonní číslo
– Země pobytu		 Smlouva 5 let od dokončení objednávky
Odesílání e-mailových novinek E-mailová adresa, jméno a příjmení Zákon Do odvolání
Marketingová komunikace na základě profilování Údaje z profilu Souhlas Do odvolání
Odesílání dotazníků spokojenosti E-mailová adresa, jméno a příjmení, údaje z dotazníku Oprávněný zájem na optimalizaci podnikání a zajištění relevantní nabídky 1 rok od vyplnění dotazníku
Provádění statistických analýz Agregované údaje o nákupech, zobrazeních a dalších aktivitách na webové stránce, které neumožňují identifikaci jednotlivce Oprávněný zájem na optimalizaci podnikání a poskytování relevantní nabídky 1 rok


Měření spokojenosti zákazníků

Vaši spokojenost s našimi službami měříme na základě průzkumu NPS, který vám zašleme e-mailem. Dotazník posíláme náhodně vybraným uživatelům, kteří u nás v minulém měsíci uskutečnili nákup. Výsledky průzkumu slouží výhradně pro naši interní potřebu.

Zpracování na základě plnění právních povinností

Také my musíme dodržovat zákonné povinnosti. Pokud zpracováváme vaše osobní údaje z tohoto důvodu, nepotřebujeme váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, a to v souladu s platnými zákony, zejména s těmito:

  • Občanský zákoník (OZ)
  • Zákon o ochraně spotřebitelů (ZVPot)
  • Zákon o dani z přidané hodnoty (ZDDV-1)
  • Zákon o daňovém ověřování účtů (ZDavPR)
  • Zákon o účetnictví (ZR)
  • Zákon o elektronických komunikacích (ZEKom)
  • Zákon o prevenci praní špinavých peněz a financování terorismu (ZPPDFT-1)

V tomto případě uchováváme osobní údaje maximálně 10 let (plus aktuální rok) od vydání posledního dokumentu souvisejícího s vaší objednávkou.

Předávání vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, kromě následujících případů:

  1. Když spojené společnosti nebo třetí strany poskytují služby naším jménem, například odpovídají na vaše dotazy, doručují balíky nebo poskytují zákaznickou podporu. Těmto společnostem není dovoleno používat vaše údaje k jiným účelům, než jaké jsme jim zadali nebo jaké vyžaduje zákon. To zahrnuje například doručovací společnosti nebo poskytovatele e-mailových služeb.

  2. Když sdílíme osobní údaje v rámci společnosti nebo s třetími stranami k zajištění bezpečnosti zákazníků, ochraně našich práv a majetku v souladu s právními postupy nebo v jiných případech, kdy v dobré víře věříme, že zveřejnění je vyžadováno zákonem. To zahrnuje například IT a finanční poradce, externí právní poradce.

Všechny třetí strany, s nimiž sdílíme osobní údaje, jsou smluvně zavázány k jejich ochraně. Tyto třetí strany nesmí údaje používat k žádným jiným účelům, než jaké jsou stanoveny v naší smlouvě.

Bezpečnost a uchovávání vašich osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Naše společnost pravidelně implementuje technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním a zneužitím.

Mezi naše bezpečnostní opatření patří:

  • Pravidelná aktualizace softwaru, hardwaru a aplikací
  • Školení zaměstnanců
  • Dohled nad smluvními zpracovateli údajů
  • Ochrana kancelářských prostor

Vaše práva

Svých práv můžete využít zasláním písemné žádosti na adresu:

Klemen Hrovat s.p., Suhor 5a, 8350 Dolenjske Toplice
E-mail: info@priroki.si
Předmět: Ochrana osobních údajů

Máte právo na:

  • Přístup k osobním údajům – Můžete požádat o informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud ano, můžete požádat o přístup k těmto údajům a informace o tom, odkud pocházejí a jak jsou zpracovávány.

  • Omezení zpracování osobních údajů – Můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů (například pokud probíhá kontrola jejich správnosti nebo úplnosti).

  • Smazání osobních údajů – Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.

  • Export osobních údajů – Můžete požádat o poskytnutí údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

  • Námitku proti zpracování osobních údajů – Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud jsou používány pro přímý marketing nebo jsou předávány třetím stranám k marketingovým účelům.