Smluvní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu priroki.si jsou sestaveny v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-UPB2), Nařízením o ochraně osobních údajů (EU GDPR), Zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) a Zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-1), na základě doporučení HGK a mezinárodních kodexů pro e-commerce. Stanovují podmínky nákupu produktů prostřednictvím webové stránky.

Internetový obchod priroki.si, na kterém jsou zveřejněny tyto všeobecné obchodní podmínky, provozuje společnost Klemen Hrovat sp, Suhor 5a, 8350 Dolenjske Toplice, dále jen „poskytovatel“.

Doporučujeme, abyste si před použitím internetového obchodu přečetli níže uvedené obchodní podmínky. Tyto podmínky upravují provoz internetového obchodu priroki.si, práva uživatelů a internetového obchodu, jakož i obchodní vztah mezi priroki.si a zákazníkem.

Zákazník je vázán všeobecnými podmínkami platnými v době nákupu (tj. při podání online objednávky). Při zadání objednávky je uživatel výslovně upozorněn na tyto obchodní podmínky a potvrzením objednávky potvrzuje, že je s nimi obeznámen.

---

DOSTUPNOST INFORMACÍ

Poskytovatel se zavazuje poskytnout zákazníkovi vždy následující informace, a to i před uzavřením smlouvy nebo nabídky:

• Identifikaci společnosti (název a sídlo společnosti, identifikační číslo),
• Kontaktní údaje, které umožňují rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon),
• Podstatné vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk),
• Dostupnost produktů (každý produkt nebo služba nabízená na webové stránce by měla být dostupná v rozumné lhůtě),
• Podmínky dodání produktů nebo poskytnutí služby (způsob, místo a termín dodání),
• Ceny, které musí být jasně a jednoznačně stanoveny, včetně uvedení, zda zahrnují daně a náklady na dopravu,
• Způsob platby a dodání a dobu platnosti těchto údajů,
• Časovou platnost nabídky,
• Lhůtu pro odstoupení od smlouvy a podmínky odstoupení,
• Postup reklamace, včetně všech kontaktních údajů nebo zákaznického servisu.

---

NABÍDKA PRODUKTŮ

Vzhledem k povaze podnikání prostřednictvím internetu se nabídka obchodu priroki.si často a rychle aktualizuje a mění. Uvedená cena platí pro online nákup s 100% platbou ihned při převzetí, bankovním převodem nebo prostřednictvím PayPalu.

---

ZPŮSOBY PLATBY

V obchodě priroki.si poskytovatel nabízí následující způsoby platby:

• Hotově při převzetí
• Platební nebo kreditní kartou (Mastercard, Visa)
• PayPal

---

CENY

Ceny platí v době podání objednávky a nemají další platnost. Ceny platí v případě platby výše uvedenými způsoby a za výše uvedených podmínek.
Všechny ceny zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Kupní smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí objednávku a zákazník obdrží první elektronickou zprávu o stavu své objednávky (s předmětem „Objednávka potvrzena“). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a ostatní podmínky pevné a platí jak pro poskytovatele, tak pro zákazníka. Zákazníkem se rozumí osoba s údaji uvedenými při objednávce.

Kupní smlouva (první elektronická zpráva o stavu objednávky) bude uložena v archivu společnosti a v elektronické podobě na serveru poskytovatele priroki.si a bude zákazníkovi dostupná na jeho žádost.

Poskytovatel zašle zákazníkovi fakturu v PDF formátu na e-mailovou adresu zákazníka. Cena a všechny náklady spojené s nákupem jsou uvedeny na faktuře.

Zákazník je povinen před objednávkou zkontrolovat správnost údajů. Pozdější námitky ke správnosti vystavených faktur nebudou akceptovány.

---

POSTUP NÁKUPU

1. Čekací listina
   Po podání objednávky obdrží zákazník e-mailové oznámení, že objednávka byla přijata do čekací listiny. V této fázi má zákazník možnost zrušit objednávku e-mailem do 1 hodiny.

2. Objednávka potvrzena
   Poskytovatel informuje zákazníka e-mailem o očekávané době dodání. Kupní smlouva na objednané zboží mezi zákazníkem a poskytovatelem je v této fázi závazně uzavřena.

3. Odeslání zboží
   Poskytovatel zabalí a odešle zboží ve slíbené lhůtě a informuje o tom zákazníka e-mailem nebo telefonicky.
   V daném e-mailu poskytovatel také informuje zákazníka o pravidlech vrácení, postupu v případě zpoždění dodávky a možnostech reklamace.

---

VYSTAVOVÁNÍ FAKTUR

Internetový obchod priroki.si je maloobchodní internetový obchod určený k nákupu fyzickými osobami (B2C). Nepodporujeme prodej právnickým osobám (B2B) prostřednictvím našeho online obchodu. Pokud s námi chcete navázat B2B spolupráci a zakoupit větší množství našich produktů, kontaktujte našeho zástupce na e-mailové adrese info@priroki.si.
Dodatečné úpravy fakturačních údajů po odeslání objednávky nejsou možné.

---

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory má spotřebitel právo do 30 dnů od převzetí zboží informovat nás o odstoupení od smlouvy, a to bez uvedení důvodu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která získává nebo využívá zboží a služby pro účely mimo svou podnikatelskou činnost. Možnost odstoupení od smlouvy se tedy nevztahuje na právnické osoby.

Zákazník, který odstoupí od smlouvy nebo objednávky, musí zboží vrátit nepoškozené, v původním obalu a ve stejném množství, pokud nebylo zboží zničeno, poškozeno, ztraceno nebo pokud ke snížení množství nedošlo zaviněním spotřebitele.

Pokud prodávající zjistí, že vrácené zboží je poškozené nebo množství nesouhlasí, je zákazník odpovědný za snížení hodnoty zboží, pokud k tomu došlo v důsledku jednání, které nebylo nezbytné pro stanovení povahy, vlastností a funkčnosti výrobku. Zákazník může zboží prohlédnout a vyzkoušet pouze v nezbytném rozsahu.

Pouhé snížení hodnoty výrobku nezbavuje spotřebitele práva na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

Spotřebitel musí prokázat, že odstoupení od smlouvy bylo podáno v zákonné lhůtě.

Pokud jste již zboží obdrželi a chcete od smlouvy odstoupit, musíte jej vrátit do 30 dnů od oznámení o odstoupení, doporučenou zásilkou jako balík na adresu:

Klemen Hrovat s.p., Suhor 5a, 8350 Dolenjske Toplice

Zboží se považuje za vrácené včas, pokud jej odešlete před uplynutím lhůty 30 dnů.

Prosíme, neposílejte zboží jako dopis, ale jako balík. K vrácenému zboží je nutné přiložit kopii faktury a vyplněný formulář pro vrácení.
Nepřijímáme balíky na dobírku.

V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel nese pouze náklady na vrácení zboží, které se řídí ceníkem přepravní služby a závisí na typu a velikosti balíku.

Spotřebitel nemůže požadovat vrácení nákladů na dodání, pokud se rozhodl pro jiný typ přepravy než nejlevnější standardní způsob nabízený prodávajícím.

Po odstoupení od smlouvy vrátíme všechny přijaté platby okamžitě, nejpozději však do 30 dnů od přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy. Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud spotřebitel výslovně nepožádal o jiný způsob platby a tím mu nevznikly žádné dodatečné náklady.

Pokud produkt nefunguje správně nebo nesplňuje vaše očekávání, kontaktujte náš technický servis, kde vám naši konzultanti poskytnou potřebné informace. Tím se předejde nesprávnému použití výrobku, jeho možnému poškození nebo poškození jiných věcí.

Reklamace nebudou uznány, pokud bylo zboží poškozeno nesprávným nebo nevhodným používáním, nebo pokud došlo k jinému jednání, které nebylo nezbytné k určení vlastností, funkčnosti a stavu výrobku.

Pokud si po zamítnuté reklamaci přejete produkt znovu převzít, zašleme vám jej na vaše náklady, nebo si jej můžete vyzvednout na naší adrese.
Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete na odkazu: PŘIPOJENÍ

---

VĚCNÁ VADA

Spotřebitel může uplatnit svá práva z titulu věcné vady, pokud o vadě informuje prodejce do 60 dnů ode dne, kdy byla vada zjištěna. Spotřebitel musí v oznámení o vadě vadu přesně popsat a umožnit prodejci, aby věc prohlédl.

Spotřebitel, který řádně informoval prodejce o vadě, má právo požadovat od prodejce:

• opravu vady na zboží nebo vrácení části zaplacené částky v poměru k vadě, nebo
• výměnu vadného zboží za nové bezvadné zboží, nebo
• vrácení zaplacené částky.

Pokud existence vady na zboží nebo nesprávnost při poskytování služby není sporná, musí prodejce co nejdříve, nejpozději však do 8 dnů, vyhovět požadavku spotřebitele podle předchozího odstavce.

Prodejce musí spotřebiteli na žádost odpovědět písemně, a to nejpozději do 8 dnů od jejího obdržení, pokud je existence vady na zboží sporná.

Kdy se jedná o věcnou vadu:

• pokud věc nemá vlastnosti, které jsou potřebné pro její normální užívání nebo pro uvedení do oběhu;
• pokud věc nemá vlastnosti, které jsou potřebné pro zvláštní použití, ke kterému ji kupující kupuje, a které byly prodejci známy nebo měly být známy;
• pokud věc nemá vlastnosti a přednosti, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty či předepsány;
• pokud prodejce dodal věc, která neodpovídá vzorku nebo modelu, ledaže byl vzorek či model předložen pouze pro informaci.

Vhodnost zboží pro běžné použití se posuzuje s ohledem na běžné zboží stejného druhu a s přihlédnutím k jakýmkoli prohlášením prodejce o vlastnostech zboží, které prodejce nebo výrobce učinil zejména prostřednictvím reklamy, prezentace výrobku nebo označení na samotném zboží.

Jak uplatnit věcnou vadu?

Kupující může uplatnit svá práva z titulu věcné vady, pokud nás o vadě informuje do 60 dnů ode dne, kdy byla vada zjištěna.

Kupující musí v oznámení o vadě vadu podrobněji popsat a umožnit nám její kontrolu.

Odpovědnost za věcné vady se řídí ustanoveními zákona upravujícího závazkové vztahy a Zákona o ochraně spotřebitelů.

Kdy prodejce neodpovídá za věcné vady?

Prodejce neodpovídá za věcné vady na zboží, které se projeví po uplynutí dvou let od jeho převzetí. Má se za to, že vada na zboží existovala již při převzetí, pokud se projeví do šesti měsíců od převzetí. Práva spotřebitele zanikají uplynutím dvou let ode dne, kdy o vadě informoval prodejce.

Formulář pro oznámení věcné vady: PŘIPOJENÍ

---

 

NÁKLADY A DORUČENÍ ZBOŽÍ

Kupující je kromě kupní ceny za objednané produkty povinen uhradit také náklady na dopravu při převzetí zboží.

Pro doručení objednávek na území České republiky bude balík doručen prostřednictvím společnosti GLS. Při platbě na dobírku v hotovosti si přepravní služba GLS účtuje poplatek ve výši 1,99 €, zatímco při platbě kreditní kartou nebo přes PayPal tento poplatek není účtován.

Objednané produkty budou doručeny na adresu, kterou jste uvedli jako doručovací adresu.

V případě expresního doručení je poplatek 3,99 €. Doba doručení u expresní služby je 1-3 pracovní dny, zatímco standardní doručení trvá 3-5 pracovních dnů. Doručení probíhá převážně v dopoledních hodinách. V den doručení vás přepravní služba GLS před dodáním kontaktuje. Pokud nebudete schopni zásilku převzít, může vám po dohodě přepravní služba zanechat balík v nejbližším výdejním boxu. Pokud nebudete k zastižení na telefonu, balík bude vrácen do centrálního skladu. V obou případech obdržíte SMS zprávu s informací, kde si můžete balík vyzvednout.

V případě zasílání produktů do zemí Evropské unie se pro výpočet poplatků použije ceník přepravní služby, která zásilku převzala. Pro expresní doručení nebo doručení mimo Českou republiku je nutné se domluvit telefonicky nebo e-mailem.

---

ZÁRUKA

Zboží má záruku, pokud je to uvedeno na záručním listu nebo na faktuře. Záruka je platná při dodržení pokynů uvedených v záručním listu a při předložení faktury.

Na produkty prodávané v e-shopu se vztahují záruční podmínky v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitelů.

Formulář pro vrácení zboží v záruční lhůtě: PŘIPOJENÍ

---